Управління конфліктами (051)

Метою дисципліни є формування теоретичних і прикладних знань у галузі управління соціально-трудовими конфліктами в організації.

- Отримання студентами стійких сучасних знань щодо закономірностей і механізмів виникнення і розвитку конфліктів

- Формування у них навичок самостійно аналізувати конфліктну ситуацію та розробляти науково-практичні рекомендації щодо ефективного управління взаємодією між конфліктуючими сторонами з метою попередження, врегулювання та конструктивного вирішення конфліктів на різних рівнях їх прояву в соціальній дійсності і, перш за все, в системі соціально-трудових відносин

- Розвиток здібностей до науково-дослідної роботи,

- Самостійності та відповідальності в обґрунтуванні та прийнятті рішень з управління конфліктами

Студенти матимуть компетенції (вміння):

- визначати особистісні фактори конфліктної поведінки суб’єктів в трудовому колективі для оптимізації взаємостосунків учасників суперечливої взаємодії;

- ефективно управляти особистісним рівнем конфліктності;

- розв’язувати внутрішньоособистісні і міжособистісні конфлікти для забезпечення безконфліктного спілкування;

- управляти стресом і долати бар’єри фрустрації в процесі міжособистісного спілкування;

- проводити комплексну діагностику конфліктів в організації з метою доцільного коригування поведінки його учасників;

- досягати емоційного балансу в процесі соціальних протиріч;

- застосовувати доцільні методи емоційного менеджменту для зниження конфліктності на індивідуальному та організаційному рівнях;

- управляти трансакційними позиціями та знижувати рівень конфліктності суб’єктів соціального протиріччя на основі застосування теорії трансакційного аналізу;

- застосовувати асертивну поведінку для запевнення опонента в умовах конфліктної взаємодії;

- використовувати техніки та принципи асертивності з метою зниження конфліктності на індивідуальному та організаційному рівнях;

Лекція 1. Причини конфліктів і управління конфліктною ситуацією

Лекція 2. Діагностика динаміки конфліктів

Лекція 3. Шляхи подолання конфліктів

Лекція 4. Методи формування взаємовідносин у групі 

Лекція 5. Соціально-психологічна робота в упрвлінні конфліктами

Лекція 6. Психологічні індикатори в управлінні конфліктами

50 балів модуль 1, 50 балів модуль 2; зокрема, пропорційно виконаним завданням, у т.ч. на Освітньому порталі Житомирської політехніки