Ділові комунікації

Кафедра гуманітарних і соціальних наук

Мета та завдання навчальної дисципліни розкрити сутність ділових комунікацій у межах соціальних комунікацій, розкрити їх специфіку порівняно з іншими видами соціальних комунікацій.

Завдання: ознайомити студентів з понятійно-категоріальним апаратом теорії комунікації взагалі та діловими комунікаціями зокрема, пояснити особливості та специфіку ділових комунікацій в промислові галузі, з'ясувати роль інформації у сфері ділового спілкування. Розглянути структуру та специфіку комунікативних процесів промисловій галузі, розвивати у студентів навички здійснення ефективних ділові комунікацій в промисловій галузі.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен знати: • основні поняття та категорії теорії ділових комунікацій; • специфіку ділових комунікацій на підприємстві; • роль інформації в діловому спілкуванні; • структуру комунікативних процесів у промисловій галузі; вміти: • здійснювати ефективні ділові комунікації; • оптимально використовувати засоби та прийоми ділових комунікацій відповідно до комунікативної ситуації; • аналізувати ділові комунікації на предмет їх ефективності; • долати комунікативні бар’єри

Етика ділового спілкування. Моральна культура як етична основа ділового спілкування. Структура та функції ділового спілкування. Ділове спілкування як процес комунікації. Ділове спілкування як взаємодія. Види та рівні спілкування. Ділове спілкування як взаємодія. Основні рівні ділового спілкування. Маніпулювання як здійснення суб’єкт-об’єктного рівня ділового спілкування за концепцією Е. Шостром. Стилі та моделі ділового спілкування. : авторитарний, демократичний, ліберальний. Стилі та моделі ділового спілкування. Роль культури ділового спілкування керівника у створенні ефективної управлінської стратегії. Стилі спілкування та проблема комунікації між керівником і підлеглими. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет. Невербальні засоби спілкування.

Шкала оцінювання: національна та ECTS Сума балів за всі види навчальної діяльності Оцінка ECTS Оцінка за національною шкалою для заліку 90 – 100 А зараховано 82-89 В зараховано 74-81 С зараховано 64-73 D зараховано 60-63 Е зараховано 35-59 FX не зараховано 1-34 F не зараховано Усього 100 балів: Кількість балів за: Систематичність відвідування (лекції і практичні заняття). 5 Активні роботи. 15 Самостійне опрацювання матеріалу. 20 Переклад тексту за фахом (семестрове індивідуальне завдання). 40 Модульна контрольна робота. 20 *Альтернативні завдання/додаткові виступи: реферат, доповідь, виступ. 20

залік