Управління комунікаціями

Навчальна дисциплiна "Управлiння комунiкацiями" покликана ознайомити зi специфiкою дiлових комунiкацiй, охарактеризувати основнi теоретичнi, органiзацiйнi та правовi засади комунiкацii, окреслити базовi моделi комунiкацii,  визначити найважливiшi складовi та функцii, а також засоби комунiкативноi дiяльностi. Предметом означеноi дисциплiни стають особливостi забезпечення комунiкативноi дiяльностi, основнi принципи забезпечення внутрiшнiх i зовнiшнiх  комунiкацiй вiдповiдними структурними пiдроздiлами.

Мета i завдання курсу - окреслити процеси управлiння комунiкацiями, змiст i структуру комунiкацii, стилi управлiння, ознаки комунiкативних каналiв, рiзновиди комунiкативних мереж, мiсце комунiкативних пiдроздiлiв та специфiку налагодження комунiкативного контакту у вiдповiдних умовах. 

Результат навчання - оволодiння навичками управлiння комунiкативними процесами та налагодження комунiкацii у межах iнформацiйних пiдроздiлiв органiзацiй та установ; вмiння налагоджувати органiзацiйне забезпечення комунiкативноi дiяльностi, обирати вiдповiднi канали надання iнформацii та доносити iнформацiю до всiх зацiкавлених сторiн. 

Комунiкацii в публiчному управлiннi. Поняття комунiкацiй. Специфiка комунiкативного процесу й основнi моделi комунiкацii. Складовi та функцii управлiння комунiкативними процесами. Структура та рiзновиди комунiкацii. Загальнi особливостi комунiкативного процесу та його базовi елементи.

Специфiка забезпечення iнформацiйного зв`язку (принципи та форми). Функцii комунiкативних пiдроздiлiв. Типи комунiкативних пiдроздiлiв за мiсцем у структурi органiзацiй та установ.

Змiст i структура комунiкацii. Дiлова комунiкацiя та стилi управлiння. Завдання внутрiшньоi та зовнiшньоi комунiкацiй. Нормативно-правова база комунiкативноi дiяльностi. Вертикальнi, горизонтальнi, дiагональнi комунiкацii. Роль вертикальних, горизонтальних i дiагональних комунiкацiй у забезпеченнi управлiння та у процесi надання iнформацii, переваги та недолiки.

Поняття "комунiкативна мережа". Особливостi формування комунiкативних мереж та забезпечення ними комунiкативного обмiну. Рiзновиди комунiкативних мереж, конфiгурацiя та функцiональнi характеристики. Iнформацiйнi ресурси комунiкативних мереж.

Форми i методи комунiкацii. Iнформацiйнi заходи щодо пiдвищення ефективностi комунiкацii. Характер роботи та посадовi обов`язки iнформацiйних працiвникiв. Комунiкацiя в умовах кризи i конфлiктiв. 

Тестовi завдання з обранням правильного варiанту вiдповiдi.

Тестовi завдання на додавання вiдповiдi.

Практичнi завдання iз моделювання налагодження комунiкативних процесiв.

Ситуативнi вправи на визначення ефективностi комунiкативних впливiв.